電話費742大元！？

收到今個月電話費單，嚇了一跳，我需要繳付７４２大元！我有基本１０００分鐘，即大概額外談多了六百多分鐘，怎會有可能？我以往１０００分鐘怎樣談也用不完，現在要交的電話費足夠我差不多十個月的通話費．

立即致電服務中心查詢，很討厭那些人聲錄音指示，更甚的是硬要你聽一段推銷廣告，才可到達主目錄，不過我每次聽完指示後都選擇不到我應該按的號碼，正當考慮那個鍵最接近我需要的服務時，電話筒會傳來＜多謝使用本服務！再見！＞的聲音．真的想效法奧運擲標槍的選手將手機拋出銀河系外．

經我不斷的求真，終於找到客戶服務主任解答問題，真的懷疑，這些電腦程序推出前有沒有經過巿場的測試．不知是否我情緒較為激動，十分不滿意客戶服務員的態度，她說十分明白我當時的感受，但我一點也感覺不到她是真心說的，而是遵照訓練時的標準答案回覆客人，她一口氣十分熟練地說出公司的立場，力說電腦記錄不會錯，請我應多些按星井１２３查核我的通話剩餘記錄，聽完真的火上加油，這樣叫做聆聽客戶的需求！我向她解釋根據我以往數年的通話記錄，未試過多打一分鐘（雖然我心中知道這八月因為會考放榜真的和同學多談了，不過那會一個多內談了三十多個小時，而且都是在會考前後一個星期內才多點談，即平均我要每天講４小時，那有這樣多？），服務員又再講一次她明白我的感受，可能她巳不找不到其他的對白，我要求由她的上司接聽，她說她便是了，氣得我兩眼翻白，四腳朝天，像隻被殺蟲水毒害垂死掙扎的蟑螂一樣．

她著我可以翻查網上的詳細記錄，但我指出網上仍未更新本月的詳細記錄，還加多一句，但繳款通知書已準時收到了．她著我給她密碼讓她查看，我心想密碼怎可以給你，雖然內裡記錄沒有什麼秘密不能讓人知道，但我正在電腦螢幕面前觀看貴公司網頁，你這婆娘當我是瞎子嗎！經過一番理論，她終於答應郵寄一份記錄讓我查看，事件告一段落．

今早起來，查查網上記錄，發覺八月的記錄剛剛更新了，請＜士馬筒＞有關部門檢討一下，為何賬單發出了，但詳細記錄郤要稍後在付上，顧客怎能清楚查賬．速閱賬單後，初步得出印象覺得（沒有計數機在手）超過１０００分鐘的機會不是很大，待我找回計數機後，一定會跟＜士馬筒＞算賬．