推銷手法

早上看報，一則新聞引起我的注意，一名綜援漢據稱因受到不良推銷手法欺騙，因而上吊自盡．

自殺原因往往非常複雜，是否和推銷手法有直接關係，要調查過才知道，不過行騙，綜援再加上自殺絶對是新聞的好題材．

對於這些收費電視服務，我這個星期亦有兩次截然不同的經驗．

上個星期心血來潮，查看互聯網賬項，發覺上網服務今個星期便滿約了．查詢過續約事宜，原來費用會大幅提升，但當時我醒起SMARTONE以低廉價錢宣傳流動上網服務，我便推說遲些再談續約事宜．電話推銷員見我不大想續約，開始肉緊，立即減價，又以無用贈品吸引，還贈送有線電視服務，但我都不為以動，還推說早陣子才和有線電視解約，最後對方見沒辨法，就說以私人名義，將其限量名貴贈品無線滑鼠及鍵盤送贈給我．

我回應他家中用NOTEBOOK，不用無線滑鼠及鍵盤，推銷員則指送給人當禮物也好，我見費用減至與現在一樣，還送上有線新聞，加上贈品亦可拿回學校自用，便答應續約了．

過了兩天，有另一客戶服務員來電核實續約事宜，原來早前投訴收費電視的推銷手法實在很多，故現在很多公司都會再由其他部門打電話來核實服務詳程，避免雙方有所誤會．我覺得這做法十分公道，不單可以防止有人運用不正當手法促銷，保障消費者利益，更可以提升顧客對商號的信心．

服務員解釋完後，我覺得有些誤解，決定不續約，完全毫無問題，服務員告訴我當天向我推銷的同事會再跟我聯絡，向我解釋不明白的地方，我覺得做法洽當，完全以顧客利益為至上．

早兩天到pccw的門巿再查詢續約事宜．我實在十分烏龍，把NOW電視和I-CABLE上網服務兩間公司弄錯了，不過錯有錯著，NOW服務員告訴我收費電視早巳於三月時約滿，而且自動續約十八個月，我聽後無言而對．

三月時忙於會考班衝刺，依稀記得曾收過電話向我推介一些新計劃，但當時無瑕理會．據店員解釋，我若無任何指令，便會自動續約十八個月，還說合約上早巳註明，若現在爽約，要補償十八個月的差價． 我完全呆了，覺得為何合約會那麼不公平，假設我會自動續約？為何不可以假設我不續約，然後NOW主動來電游說我延續服務？

合約上這些條約明顯偏幫商業機構，剥削消費者權益，對這些不公條約，我知道有機制可以推反！奉勸各位友好，簽約時一定要看清楚，務要服務員解釋清楚．我等讀書之人尚且糊厘糊塗誤踏陷阱，更何況阿叔阿嬸．

新聞:綜援漢死控無綫收費電視欺騙