終止有線服務一肚氣

早前和有線簽定的合約將於四月屆滿，其實上次續約不到兩天ｎｏｗ便公佈奪得了英超轉播權，巳經感到被有線欺騙了．

上次續約時巳經想向同事問清楚有線的英超播映權問題，但因為當時工作十分繁忙而忘記了，當服務員提我巳是優惠期最後一天，我便胡塗地續了約，真的十分後悔，亦不值有線的推廣行為．

所以一早巳決定合約一滿便會終止合約，其實早陣子，很多有線用戶知道沒有英超轉播權後巳紛紛要求終止合約，但有線郤設下多重關卡，令客戶取消服務非常困難，例如服務熱線不足，終止合約手續繁複，巳經受到很多批評及投訴，不過有線巳承諾改善服務，但經過今天後，我仍覺得有線的服務仍有待改善．

今天打電話上有線，照例又要被迫聽那些無聊的電話錄音，然後又要重覆按數次的用戶號碼，還有身份證號碼，這個我沒有什麼異議，因關乎保安問題．不過最氣頂的是差不多擾攘了五分鐘後，又要輸入賬戶號碼，天曉得三年前自己的賬戶號碼，我豈會把那張賬單帶在身旁，而且一般服務機構都會以身份證作為賬戶號碼，方便用戶容易記住，故此試來試去都始接駁不到．

於是便上網嘗試登入有線的戶口，但登了十數次仍未能夠登入，不知是我的問題還是有線的問題，晚上回家再試，終於登入了，知悉了賬戶號碼，又再打電話聯絡客戶服務主任，不過輸入了賬戶號碼後，仍然未能接駁成功，後來把心一橫，選擇續約服務，結果不需要任何輸入賬號，不到十秒便接通了，有線的用心很明顯不過，為何兩種服務會有兩種不同的登入手續．

接通後向客戶服務員表明來意後，她竟然要求我打另一電話到銷售服務部，我不肯，因為我只需要她ｆａｘ一張表格給我成了，但她再三想說服我打電話讓其同事向我推介優惠，但我表明一定不會再續約後，巳可聽出她極不耐煩，因她語氣不分不禮貌，真的是九流的服務水準，若她是銀行和信用咭服務的客戶服務員，一定會接到解僱信．

幾經艱苦，她才應允將表格ｆａｘ給我，其實這只是終止服務的第一步，遲些還要將填妥的表格寄回有線，還要親身交回有線解碼器及控制器，你說煩不煩，所以當我說要終止服務時，有兩位同事著我多拿兩張表格給他們．

不過剛才發現，原來在有線網頁中可以進行終止服務，真的浪費了我不少時間．不過看到有些合約條文，感覺有點不明白，為免會被無辜罰款，還是待明天找人問問意見才作打算．